Módulo 1
Contenido
Conocé la empresa, nuestra misión y el detalle de lo que vas a aprender en este módulo.
Turismo Bariloche es una empresa con más de 30 años de trayectoria en la industria del turismo receptivo en la región andina patagónica. Nuestra historia está marcada por la excelencia operativa, la innovación constante y un profundo compromiso con la calidad de servicio al cliente.
Con el correr de los años, nos hemos posicionado como líderes absolutos del mercado, no solo en términos de volumen de pasajeros atendidos, sino también por la magnitud de nuestra estructura comercial y operativa. Nuestra presencia física se destaca por locales estratégicamente ubicados en la primera, segunda, cuarta y quinta cuadra de la calle Mitre, el principal eje comercial del centro de San Carlos de Bariloche.
A la vez, contamos con un robusto ecosistema digital: operamos múltiples marcas posicionadas online a nivel regional y nacional, apalancadas en tecnología de vanguardia, inteligencia artificial y plataformas web optimizadas para la conversión de ventas. Esto nos permite tener canales de venta híbridos y eficientes, que combinan lo mejor del asesoramiento presencial con la inmediatez y alcance de la venta digital.
Índice de aprendizajes
- 1La propuesta de valor y los principales servicios de iAdventure Center.
- 2Cómo funcionan las excursiones, traslados y operaciones de nieve.
- 3Los protocolos de venta y los pasos para una atención segura y eficiente.
- 4Los recursos comerciales, los puntos de contacto y las mejores prácticas.
- 5Qué esperar en la evaluación final y cómo prepararte para el cierre.
Glosario
- Excursión
- Experiencia turística guiada que incluye traslado, actividades y atención al cliente.
- Protocolo
- Normas y pasos establecidos para garantizar seguridad, calidad y coherencia operativa.
- Voucher
- Comprobante de reserva y pago que el cliente recibe como garantía del servicio.
- Disponibilidad
- Confirmación del proveedor de que el servicio puede venderse y ejecutarse en la fecha solicitada.
- Venta cruzada
- Sugerir productos o servicios adicionales que mejoren la experiencia del cliente.